Visszatérítési szabályzat
Ügyfélszolgálat: kapcsolat.medistep@gmail.com
1. Visszatérítési Jogosultság
Vásárló számára 60 napos pénz-vissza garanciát biztosítunk, mely fizetési lehetőség nélkül teszi a termék indoklás visszaküldését.
2. Termék Állapota
A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie. A termék lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
3. Visszaküldés Folyamata
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel az ügyfélszolgálatunkkal az kapcsolat.medistep @gmail.com címen. A folyamat olvasását kérjük, csatolja:
Fotót / videót a termékről, amely mutatja annak állapotát.
Ön ügyfélszolgálatunk elfogadja a termék állapotát, kérjük, küldje vissza a terméket a következő címre, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban:
8400 Ajka, Kohász utca 2.
Németh Balázs
Kérd, ezután küldjön ügyfélszolgálatunk egy e-mailt, amely a következőket tartalmazza:
A feladata bizonylatot.
A bankszámlaszámát a visszatérítéshez.
4. Visszatérés Folyamata
A visszatérítés a visszaküldött termék megérkezésétől számított 3 munkanapon belül történik meg az Ön által megadott bankszámlaszámra.
5. Visszaküldés Költségei
A visszaküldés futárszolgálati költséget a medistep és a vásárló viseli. A medistep maximum 2500 Ft-ig vállalja át a visszaküldés költségét. Ezen összeget a visszatérítéssel egyidejűleg térítjük meg.
6. Visszaküldési Cím
A visszaküldés a következő címre kérjük küldeni:
8400 Ajka, Kohász utca 2.
Németh Balázs
Kérem, tüntesse fel a csomagon a “medistep” feliratot.
7. Hibás vagy Sérült Termékek
Ha a termék hibás, sérült, vagy nem működik megfelelően, kérjük, készítt vagy videót, amelyen megmutatja a fotót a hibát, és küldje el ügyfélszolgálatunknak az kapcsolat.medistep@gmail.com címre. Ebben az esetben a termék nem szükséges visszaküldeni, és a teljes vételárat visszatérítjük.
8. Garancia / Jóállás
A medistep által forgalmazott termékekre 12 hónapig jótállást biztosítunk a vásárlás napjától számítva. A jótállás a rendeltetésszerű használat során fellépő gyártási hibákra vonatkozik.
Ha a termék a jótállási időn belül meghibásodik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az kapcsolat.medistep@gmail.com e-mail címen, és csatoljon fotót vagy videót a hibáról. Szükség esetén a termék javításáról, cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről gondoskodunk.